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做艺术培训,遇到家长拖欠学费并且删除我微信的情况该怎么办?
首先要弄清楚原因,看是为什么会删除你。
如果是你们的问题那么要先想了解清楚是哪方面出的问题,可以从以下几点询问:
1. 服务态度,看是否有同事与家长接触时发生过不愉快的经历,毕竟做生意,服务还是很重要的,如果因为这个原因失去一位客户是得不偿失的,如果有建议向客户表示歉意以求得到对方谅解。
2. 承诺未兑现,比如家长带孩子第一次在咨询时,涉及到价格或者课程等方面,之前承诺的有无答应赠送而之后没有兑现承诺导致家长不满,建议及时补偿
3. 是否是孩子的学习过程中遇到问题,可以联系老师一同向家长说明情况解决问题
二.如果是属于恶意拖欠,那么之前办理孩子入学时有无合同,内容是否注明对方姓名***号,学费金额,结清时间,必要时这些可以作为法律依据。
三.自我检讨,改变收费方式,虽然不太清楚你们的办学模式,但是据我所知,一般很多培训机构在刚刚办理入学时,就已经收齐了全部或一半学费按时间收取。这样即避免了类似事情的发生,也不会另培训机构受到较大损失。一点建议希望对你有帮助。
最后还是希望能够联系得到家属,大家都心平气和的妥善的解决问题,万事和为贵。
第一:认知,要清楚学生家长为什么会拖欠费用的原因。第二:认可,每一位培训老师都应该从自身的敬业精神出发,从相互尊重、了解和耐心出发,对孩子、对学生以及学生家长。第三:认同,只要你的专业技能过硬,而又不失风范,一切凭良心去任教、培训。以上即可建立家长和老师之间的诚信度。至于删除微信,还是要了解事情的真相后等合适的机会见面家长再去解决问题。
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