中国传媒大学研究生icuc,中国传媒大学研究生招生

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1. 5G来了，是不是远程办公也就不远了？

5G来了，是不是远程办公也就不远了？

武器来了。是不是远程办公不远了。4g的时代就有远程办公了。5g时代解决的是什么问题呢？人跟物的联系。物品跟物品的联系。5g互联网时代会解决无人驾驶汽车的问题。4g打不到5g完全可以做到。5g互联网可以解决汽车跟汽车的联系

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5G提升的不止是速度，5G的目标是“5G改变世界，5G创造未来”。5G的标签就是人工智能、智能医疗，智能城市、物联网等。

2019年是5G商用元年，5G技术的低时延、大连接、高可靠的特点备受关注。例如北京以开通5G基站10829个，截至11月10日，北京市5G用户数已超过4万、5G的下行速率平均538.5Mbps，较4G下行速率普遍快10倍以上。

11月20日至23日，由北京市人民***、国家发展改革委、科学技术部、工业和信息化部共同主办的首届“世界5G大会”在北京举行。

大会中演示了，远程驾驶等操作，这就是5G的实力，低延时，可以保证本地的操作实时传输到远程的汽车上。而像是远程办公这种，完全就不在话下了，现在的MR（混合现实技术）加上5G的应用，完全可以人在家中坐，工作天上来，同事之间都是影像语音实时传输，跟在真的办公室没啥区别。

如果更进一步，真的有开发商发布头号玩家里的“绿洲”呢？能达到电影那个级别也不是不可能的，只是时间问题。

远程办公并不远，但也没有很近。

5G网络的特点是高网速和低延迟。5g网络的延迟理论上可以低至一毫秒，已经远远快于人的反应速度，这使得即时沟通和万物互联变得更加容易。

但是网络技术并不是阻碍远程办公的最主要原因。在4G甚至3G时代，已经有很多的公司致力于开发远程办公的解决方案，也确实出现了一些好的远程协作产品。

比如，用于远程协助的teamviewer和向日葵，用于项目管理的teambition和tower，用于文档协作的印象笔记和石墨文档等。

当前，远程办公不能大规模实现的最主要原因有以下几个方面。

首先是领导的观念问题。绝大部分的老板或者领导无法接受自己的员工一整天不出现在自己的眼前。即使你可以完美的完成工作。在领导的固有思维里，没有出现在办公室就是没有在工作。这种根深蒂固的管理思维是很难被改变的。

效率问题也是个很重要的原因。办公环境对于工作效率有非常直接的影响，现在越来越多的公司注重公司环境的建设，因为一个优雅有设计感的工作环境，不仅可以展示企业文化，也可以有效的提高员工效率。我在离职创业之后有很长一段时间在家办公，虽然自认为很自律，实际上很难在一个人工作的时候保持高效率。

另外还有沟通问题。在沟通成本上，文字交流大于声音交流大于面对面交流。很多公司，用邮件或者即时通讯软件作为内部沟通的主要方式，因为沟通的过程是可以追溯的。但是一些注重效率的公司会要求使用电话进行沟通，避免邮件满天飞的情况。但实际上最高效的沟通方式还是面对面交流。所以，公司才会有晨会和各种类型的会议。

换个角度想，虽然企业内部的远程办公一时不能完全实现，但是企业外部的协作办公变得越来越常见。

当前共享经济和社会大协作的高度繁荣，一些小规模公司、小型工作室甚至一人工作室在产业链条中扮演着非常重要的角色。公司外部的协作越来越多。随着技术的发展，不仅限于通讯技术的发展，也包括软件技术和管理技术的发展，通过协作去完成一些大的项目或者构建一个完整的商业模式变得越来越有可能。

人工智能时代，利用云呼叫中心，就能支持客服、销售等等远程办公了

举个例子，***设台风来临，呼叫中心要如何办公？

当客户拿起电话想要与企业建立沟通却最终只是无尽地等待，那些平日里正常接通的客服开篇问候语，在风雨天是否会显得得格外温馨体贴？

面对极端情况，如何保证企业呼叫中心正常服务、客户能够正常得到需求的服务，自建呼叫中心很容易受天气影响无***常使用，而云呼叫中心，因服务器系统架构放置在外地，危急时刻，呼叫中心仍能正常接通，无疑给客户打了一剂强心针。尤其是对于7*24小时服务的企业来说，若与客户长时间处于失联状态，就会拉低企业的客服质量，进而影响客户对企业的信任度。

据专家预测，未来全球新增座席的十分之一都将***用云平台，20%的企业将***用按需使用的云呼叫中心解决方案，越来越多的企业都将选择使用云呼叫中心，所以说呼叫中心云平台前景十分广阔。

应该是可以的，因为我们公司现在已经是有在远程办公的了，业务员天南地北的跑业务，远程办公方便点，不用来来***，搞报表弄什么了，用的就是那个向日葵软件，操作挺简单的。

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